Ein Fall für AppleCare – Teil X

2. April 2008 · 31 comments · TWEET THIS

Keine Ahnung, wie oft ich nun schon bereits den Akku meines MacBook Pros reklamiert habe, daher auch das ominöse X im Beitragstitel. Auf jeden Fall ist es so, dass das kleine Kraftwerk mal wieder stark schwankende Leistungen zeigt. Gut, dass man AppleCare hat, denkt man. Allerdings stellt der Support sich quer, wenn man nun schon bei Akku X angelangt ist. Ich soll beim örtlichen ASP mal das Logicboard durchchecken lassen. Na toll, das kann dauern. Heute ist es mal wieder soweit – mein MBP muss zum Service. Wenn alles gut geht, habe ich ihn Samstag wieder. Bis dahin ist erst mal Bloggen auf Sparflamme angesagt…

{ 3 trackbacks }

MacMacken » MacBook Pro-Batterie auf dem Sterbebett
3. April 2008 um 06:16
Ein Fall für AppleCare - Teil X.1 - admartinator.de
11. April 2008 um 12:46
Ich hab’s getan… · MacBook, Viel, Versandkosten, Geld, Gutscheins, Jetzt, Eskapaden, Gerät, Leben, Schreibtisch · Das Internet lebt
13. April 2008 um 11:44

{ 28 comments… read them below or add one }

Acky 2. April 2008 um 12:43

Hat Deine Frau nicht auch ‘nen Mac? Du bloggst doch eh mit dem Webinterface…

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Tobi 2. April 2008 um 12:46

Ist das etwa ein heimlicher Hilferuf, dass wir admartinator.de-Fans eine Spendenaktion für “ein neues MacBook Pro für den Ad” ins Leben rufen? ;)

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ad 2. April 2008 um 12:46

@Acky: Ja schon. Mal sehen, was sie sagt, wenn ich das MacBook in Beschlag nehme…

@Tobi: die Idee ist nicht übel. Wenn das klappen sollte, bekommst du das jetzige MBP als Provision. :D

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kuschti 2. April 2008 um 12:47

@Tobi
Würde wahrscheinlich noch funktioneren, so wie ich den ad-Effekt einschätze :)

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Freddy 2. April 2008 um 12:48

Hm…mit dem Support von Apple – in meinem Fall über Gravis – habe ich leider auch nicht die besten Erfahrungen gemacht. Ich hatte das Problem, dass meine iPod – Ohrhörer kratzten und war schon 2 Wochen über die Gewährleistung. Eigentlich war ich davon ausgegangen, dass man die ganz schnell eben gegen ein paar Neue austauschen kann, aber dem war leider nicht so. Inzwischen bin ich froh, dass ich nach langem hin und her doch noch ein neues Paar bekommen habe.

Für eine Firma wie Apple dürfte aber durchaus ein kulanterer und besserer Support drin sein.

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Thorsten 2. April 2008 um 12:56

Mein Akku wurde jetzt auch schon ausgetauscht (nach über 1 jahr) da er nur noch halbe kapazität hatte. Aber das Problem zeigte sich von Anfang an. Ich hoffe, der Akku von mir hält länger.

Ich gehe richtig in der Annahme, dass du dein MBP täglich ohne Netzteil betreibst? Betreibst du denn Akkupflege?

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Tobi 2. April 2008 um 12:59

@ad: Das klingt ja schon verlockend. Aber wie liquide sind die admartinator Fans momentan? Sind ja überwiegend Apple Fans und ob nach iphone, ipod touch, apple tv und dann auch noch das Macbook Air genügend Geld auf den Bankkonten schlummert?

Also ich wäre mal mit 15 Euro dabei. Gehen wir davon aus, dass das MacBook Pro 15,4″ 2.5 GHz ausreichend wäre, das derzeit für ca. 2100 Euro zu bekommen ist, müssten also noch weitere 139 Fans 15 Euro spenden, dann hätten wir es zusammen ;)

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ad 2. April 2008 um 12:59

@Thorsten: Ja, täglich ohne Netzteil.

Akkupflege? Du meinst kalibrieren? Ja.

Die Kapazität schwankt von 90% bis runter zu 50%. Manchmal ganz plötzlich, so dass der Rechner ausgeht.

@Tobi: Ja, neee – is klar…

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Thorsten 2. April 2008 um 13:04

Die gleiche Anzeichen hatte ich beim ersten Akku auch! Aber da ich erst beim zweiten bin werde ich wohl noch einige Tausch-Zyklen mitmachen.

Ein Freund mit MacBook hatte dies auch und das LogicBoard wurde getauscht. Es half wohl. Wir werden dich bis Samstag vermissen ;)

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Didikong 2. April 2008 um 13:11

Wird Zeit dass sich was im Akku Markt tut und was neues erfunden wird…Brennstoffzelle fürn Laptop oder so :)
Bin auch bei meinem 3 ten Akku innerhalb von 2 Jahren!
Am Anfang löuft alles rund aber nach ca. nem halben Jahr schwanken die Leistungen extrem!
Obwohl ich nur ca. 2 mal die Woche ohne Netzteil unterwegs bin!

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Steffen 2. April 2008 um 13:43

Da bin ich mal froh, dass mein MBP Kraftwerk noch gut und stabil werkelt.

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Jochen Hoff 2. April 2008 um 14:02

Mal so ganz ehrlich von einem nicht Macversessenen. Wenn ich immer wieder höre, was an den Dingern alles kaputt geht kaufe ich mir doch lieber keins. Obwohl ich mit dem Mac Air geliebäugelt habe. Selbstverständlich unter Linux. Sieht schick aus, aber den Trouble kann ich einfach nicht gebrauchen.

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O-Jay 2. April 2008 um 14:04

Wenn ich ständig von diesen ganzen Zipperlein an den MBs und MBPs lese, glaube ich die Kaufentscheidung für die Nachfolge meines iMac G5 bereits getroffen zu haben: es wird wieder ein Desktop-Computer sprich iMac werden. Allerdings hat das noch gut zwei Jahre Zeit. In der Hoffnung, dass das aktuelle iMac-Design dann abgelöst sein wird.

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v-X 2. April 2008 um 15:02

Ich war mit meinem MacBook Pro auch nicht zufrieden und bin seit gestern (bis jetzt) glücklicher Besitzer eines MacBooks in schwarz (Penryn). Ich weiß nicht wann Apple endlich die Qualität an solchen Stellen verbessert, die dem Kunden doch wirklich weh tun, vor allem wenn man immer wieder darauf verzichten muss.

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Stefan 2. April 2008 um 15:43

Hallo, das problem hatte der Akku meiner Frau auch. letzten Freitag habe ich mit dem Apple-Support telefoniert. Nach 45 Minuten wollte mich der Mitarbeiter freundlich abwimmeln, er könnte nichts machen. Darauf habe ich mich mit seinem Vorgesetzten verbinden lassen. Nach 1,5 Stunden habe ich von dem dann einen neuen Akku bekommen. War aber (trotz Apple Care) ein hartes Stück arbeit. Ich drück dir die Daumen!

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MacMacken 2. April 2008 um 17:19

Meine Batterie hält noch rund 1,5 Stunden durch, zu einem Austausch sah sich die AppleCare-Hotline leider nicht in der Lage … könnte sich ein Nachhaken allenfalls lohnen?

Für eine Batterie, die etwas mehr als ein Jahr im Einsatz ist, finde ich diese Leistung doch sehr schwach …

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ad 2. April 2008 um 17:26

Wieviel Ladezyklen hat denn dein Akku?

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Ralph 2. April 2008 um 17:56

Sowas gibt einem gleich wieder einen Stich, wenn man erst vor ein paar Minuten ein neues MacBook bestellt hat. Aber nach dem Experiment ein Dell XPS M1330 zu testen, bin ich schnell wieder bei Apple gelandet, trotz der miesen Erfahrungen, die ich bisher mit dem Service machen durfte. Aber was hilft einem bei Dell der beste Service, wenn die Kiste von Haus aus wenig taugt?

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Yannick 2. April 2008 um 20:18

Tja, auch bei Apple ist wohl nicht alles so rosig, wie viele immer meinen :-D In deinem Fall tuts mir leid, aber allgemein kann ich nur sagen: HAHA!

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David 2. April 2008 um 23:43

Hohoho mal was Positives zum Thema Apple Care, sowohl beim MBP 17 FG wie auch beim MBP 15 FG gabs keine Probleme mit dem Akkutausch. Das aktuelle MBP 15 hat eine Akkugesundheit von >90%.

Akkuverbrauch ist sehr Abhängig vom Userverhalten, aber kein Lenovo, HP(Compaq) oder gar Dell hat auch nur annährend die Akkulebensdauer eines Macs.
Das Gejammer erinnert mich oft an “Leiden auf hohem Niveau”

LL&p
David

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Sebastian 3. April 2008 um 09:49

Ich habe jetzt seit einem Jahr ein MacBook und die Akkuleistung ist noch völlig o.k., d.h. fällt nicht plötzlich ab oder so. Mit meinem Händler bin auch sehr zufrieden. Bei meinem MacBook musste auch das Logicboard ausgetauscht werden (Kophörerausgang war defekt). Er hat es bestellt, nach dem EIntreffen bei mir angerufen und einen Reparaturtermin mit mir vereinbart. Ich habe es dann vormittags (vor der Arbeit) hingebracht und abends (nach der Arbeit) wieder abgeholt. Ist also eher ‘ne Frage, wie der Händler seinen Service managt.

Grüße
Sebastian

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MacMacken 3. April 2008 um 16:21

Wieviel Ladezyklen hat denn dein Akku?

Mittlerweile 30.

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Ich & Ich 4. April 2008 um 21:36

Tja, da kann ich doch wohl von Glück reden (schreiben), man hört immer wieder von, dies und das kannst du nicht machen wegen der garantie, oder zum Glück hab ich Apple Care, … usw.
Ich bin jetzt seit ca. 4 Jahren Kunde bei Apple und kann mich nicht beschweren, … Danke Apple!!!!

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Claudio 4. April 2008 um 22:05

Mit was schaut ihr denn eure Ladezyklen an? Gibt es Coconut Battery jetzt für das liebe Tigerbüsi? Oder habt ihr ein anderes Programm für diesen Zweck engagiert?

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ad 5. April 2008 um 12:19

Ich nutze iStat Pro:

http://www.islayer.com/index.php?op=item&id=7

Mein Rechner ist übrigens immer noch beim Service. :mad:

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tilman 6. April 2008 um 11:52

Ab wieviel Akkukapazität (%) würdet ihr denn reklamieren?

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ClausB 6. April 2008 um 12:14

Hi Martin,

Ich habe jetzt das gleiche Problem, Kapazität im Keller (ca: 3500mAh), Akku schwankungen und plötzliches ausschalten anstatt in den Ruhezustand zu gehen.

SMC und PRAM Reset haben nichts gebracht, und neues kalibrieren brachte auch nichts. Der Hardware Test sagt auch bei dem ausführlichem Test nichts…

Montag Nachmittag werde ich ihn wegbringen, mal sehen was die sagen.

Mfg
Claus

PS: MBP 2,4 SR… gekauft Juni 2007…

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Claudio 6. April 2008 um 20:41

Danke für den Tipp mit iStat Pro! Mein herzlichstes Beileid dafür, dass das Gerät noch immer nicht von der Reparatur zurückgekommen ist.

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